認識自己的人際溝通模式
轉眼快到農曆新年了，對部分的人來說可能是個要與眾多親戚團（過）圓（招）的時候，關於溝通其實有很多可以分享的內容，但今天想先簡單的從觀察、認識自己與周遭他人的溝通模式開始說起。 「對不起 ！ 都是我的錯。」 「都你害的啦！」 「根據研究，會這樣都是因為 ... 」 「咦！？那是什麼啊？」 以上的四類句子有讓你覺得熟悉的嗎？ 無論是時常從自己口中說出，或是從身邊的人那聽來的， 根據家族治療大師 Satir （薩提爾）所述，我們在面對威脅或壓力的情境時，如意見不合、爭執中，為了保護自尊，可能會產生口語訊息與非口語訊息互相衝突的「不一致溝通」應對方式，而這些不一致溝通可分為四種模式 ：（圓餅圖中點點背景且灰字區域，表示被忽略的部分） Ø 討好型 因害怕表達不同意見或表現獨立會得到負面評價，且可能被拒絕、不再被愛，所以常自我貶抑、忽略，以他人的需要為自己需要，常讓步及嘗試取悅他人 Ø 指責型 內心寂寞、充斥著失敗感，透過攻擊別人，以逃避空虛的感受和自覺不可愛的自己，經常忽略他人感受，會攻擊、批判、找別人的錯誤，並為自己辯護 Ø 超理智型 內心脆弱，會依賴自己的理性，與他人保持距離，使自己覺得安全、不受傷害，說話極端的客觀，只重規則及正確性，不在乎自己與他人感受，行為較頑固、一絲不茍 Ø 打岔型 覺得自己沒有人關心，在家庭中無容身之處，因此會不斷裝作可愛或表現出無辜的樣子，來獲得家人的注意和讚賞，常分心、說話漫無主題或重點，常插嘴或轉移話題，會避開感受，多表現出事不關己的樣子 面對不同情境與不同對象，我們可能會採取不同的溝通模式，也許在過年期間，大家也可以好好觀察自己常用哪些溝通模式，而家人、親友們又比較常用哪些，也許會有意想不到的發現。 為什麼要觀察這些呢 ？因為如果長期使用上述的不一致溝通，我們可能常常會壓抑自己的感受，又或者忽略他人的感受，無法做出真誠且合乎情境的表達，也容易變得僵固、與人有隔閡，也許會懷疑自己或對自己生氣，不能真正的接納自己，自我價值亦無法被提升，且影響關係的建立，使我們難真正與人親近。 當我們注意到自己有心口不一的狀況時，可以練習一些新的行為模式，其實就是針對本來被忽略的部分做出調整，才能讓自己做出更一致的溝通：