認識自己的人際溝通模式

轉眼快到農曆新年了，對部分的人來說可能是個要與眾多親戚團（過）圓（招）的時候，關於溝通其實有很多可以分享的內容，但今天想先簡單的從觀察、認識自己與周遭他人的溝通模式開始說起。

「對不起！都是我的錯。」

「都你害的啦！」

「根據研究，會這樣都是因為...」

「咦！？那是什麼啊？」

以上的四類句子有讓你覺得熟悉的嗎？

無論是時常從自己口中說出，或是從身邊的人那聽來的，根據家族治療大師Satir（薩提爾）所述，我們在面對威脅或壓力的情境時，如意見不合、爭執中，為了保護自尊，可能會產生口語訊息與非口語訊息互相衝突的「不一致溝通」應對方式，而這些不一致溝通可分為四種模式：（圓餅圖中點點背景且灰字區域，表示被忽略的部分）

 

Ø  討好型

       因害怕表達不同意見或表現獨立會得到負面評價，且可能被拒絕、不再被愛，所以常自我貶抑、忽略，以他人的需要為自己需要，常讓步及嘗試取悅他人

Ø  指責型

       內心寂寞、充斥著失敗感，透過攻擊別人，以逃避空虛的感受和自覺不可愛的自己，經常忽略他人感受，會攻擊、批判、找別人的錯誤，並為自己辯護

Ø  超理智型

       內心脆弱，會依賴自己的理性，與他人保持距離，使自己覺得安全、不受傷害，說話極端的客觀，只重規則及正確性，不在乎自己與他人感受，行為較頑固、一絲不茍

Ø  打岔型

       覺得自己沒有人關心，在家庭中無容身之處，因此會不斷裝作可愛或表現出無辜的樣子，來獲得家人的注意和讚賞，常分心、說話漫無主題或重點，常插嘴或轉移話題，會避開感受，多表現出事不關己的樣子

面對不同情境與不同對象，我們可能會採取不同的溝通模式，也許在過年期間，大家也可以好好觀察自己常用哪些溝通模式，而家人、親友們又比較常用哪些，也許會有意想不到的發現。

 

為什麼要觀察這些呢？因為如果長期使用上述的不一致溝通，我們可能常常會壓抑自己的感受，又或者忽略他人的感受，無法做出真誠且合乎情境的表達，也容易變得僵固、與人有隔閡，也許會懷疑自己或對自己生氣，不能真正的接納自己，自我價值亦無法被提升，且影響關係的建立，使我們難真正與人親近。

 

當我們注意到自己有心口不一的狀況時，可以練習一些新的行為模式，其實就是針對本來被忽略的部分做出調整，才能讓自己做出更一致的溝通：

Ø  討好型→練習問自己的感受是什麼、說出自己的需要

Ø  指責型→練習設想別人的立場、猜想別人可能有的感受

Ø  超理智型→練習說出對自己想法的感覺、詢問他人的感受

Ø  打岔型→練習分享自己看到、觀察到的互動

 

如果我們溝通時可以抱著欣賞的態度，保持開放和彈性，完整接納自己與他人的情緒，允許自己與他人脆弱，真誠且言行一致的表達，做到「一致型溝通」。也許未必那麼容易，但是如果能有覺察且願意改變，可能就有機會跳脫一直以來互動中的惡性循環，提升自我與他人的價值感，讓關係發展得更親密且穩固。

 

溝通是一輩子的學習，也是拉近距離的祕笈。預祝大家都過個好年，新年快樂：)

<參考資料>

吳就君（2012）。沙灘上的療癒者—一個家族治療師的蛻變與轉化。臺灣：心靈工坊。